Ссылка не добавляется
- Откройте сообщение бота с подпиской на том же устройстве, где установлен клиент.
- Скопируйте ссылку полностью, без пробелов в начале и конце.
- Попробуйте ручной импорт ссылки в INCY или Happ.
- Убедитесь, что ссылка предназначена для выбранного клиента.
Серверы не появились
Проверьте, работает ли обычный интернет без VPN. Затем обновите подписку в приложении. Если список по-прежнему пуст, проверьте статус доступа в боте и обратитесь в поддержку.
Приложение не подключается
Попробуйте другое доступное подключение, перезапустите клиент и проверьте системное разрешение на VPN. Если ранее был включён другой VPN-клиент, отключите его перед новой попыткой.
Статус «Подключено», но сайты не открываются
Откройте несколько разных сайтов и сравните с работой без VPN. Обновите подписку и переключите сервер. Если проблема возникает только в одной сети, проверьте подключение через другую сеть.
Нужна помощь?
Напишите в бот: укажите устройство, клиент, текст ошибки и шаг, на котором возникла проблема. Персональную ссылку подписки не публикуйте в открытых чатах.
Открыть бота